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漢聰網店托管服務標準

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用案例說話才是硬道理

The case shows

店鋪背景

成人版appCompany profile

存在問題

Problems

運營策略

Operating plan

效果展現

成人版appResults show

復盤總結

Conclusion

海外專營店

海外專營店

此店鋪為2019年5月開店,**海外專營店,主營類目為個護美妝-面部護膚,主要產品為韓國、日本等高端奢侈護膚品。店鋪剛接手時掌柜使用服務工具一鍵復制了行業TOP中的一個大店的所有產品,由于海外專營店沒有控價,行業大店的成本相對較低,對外價格對比行業更有利,因此復制后價格方面較原店略有漲幅,同時產品一樣,價格與銷量拿不出優勢,導致初期發展不起來。經過篩選后掌柜決定選定漢聰電商代運營進行合作,達成合作后七月份正式接手店鋪

海外專營店

海外專營店

1、產品屬于高端護膚品、客單價較高,行業轉化率低

成人版app2、店內產品一鍵復制行業top店鋪,價格銷量等沒有優勢,轉化跟不上行業平均

3、產品權重不夠,沒有排名與曝光,進店流量稀少

4、店鋪產品圖標、水印太多,導致店內流失嚴重

5、付費渠道與免費渠道沒有合理利用好,缺少店鋪引流渠道

6、店鋪缺乏整體的運營規劃,沒有系統的提升方案

成人版app7、產品優化沒有到位,沒有自己的特色,與競店拉不開差距

海外專營店

海外專營店

1、從店鋪產品優化開始,結合行業市場數據,梳理出店內有用與沒有用的產品,產品優化標題、主圖、內頁

2、對接行業平臺資源,及時申報平臺、事業群活動

3、打通付費推廣渠道,新增快車、直投、海投等付費推廣渠道,打通后著力優化CPC

成人版app4、梳理店內產品,初步確立了主推款、活動款、流量款的產品體系

5、對接行業平臺活動,根據具體的活動信息在店內廣告位做利益點透出,提高店鋪轉化率

成人版app6、進行市場分析,積極尋找新產品,維持店鋪上新率

海外專營店

海外專營店

成人版app1、GMV的拉升:7月份的整體銷售額同比呈現上漲趨勢

成人版app2、訪客數的拉升:7月份整體進店訪客量對比同期6月份拉升了接近10倍,轉化率從最開始的0.5%,提升至4%

3、通過付費流量帶動免費流量:付費流量主要入口集中在快車與海投

海外專營店

海外專營店

1、結合行業數據,精準預判相關單品在行業中的水分

2、產品是基礎,相關單品是否受市場歡迎,真實轉化率是最好的驗證標準

成人版app3、海外專營店市場產品同質化嚴重,在獲取到買家信任的基礎上,最大限度凸顯自己的優勢(價格、視覺文案、評價)

4、店鋪免費流量與付費流量占比要健康。

店鋪背景

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存在問題

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玉器旗艦店

玉器旗艦店

此店鋪為2019年4月開店,主營類目為珠寶/鉆石/翡翠/黃金,主要產品為代購翡翠(產地為緬甸),銷售方式為直播銷售。接手之前,店鋪剛起步時掌柜對于目前的發展速度不滿意,經過篩選后掌柜決定選定漢聰電商代運營進行合作,達成合作后五月份正式接手店鋪

玉器旗艦店

玉器旗艦店

1、訪客量較少,轉化率低

成人版app2、鉆展直通車等PPC較高,花費較高且獲取的流量較少

3、直播環境以及效果較差,無法給觀眾帶來正常體驗

4、店鋪無產品布局

5、其他流量渠道沒有利用好,其免費流量也沒有拉升

成人版app6、店鋪缺乏整體的運營規劃,推廣的節奏和時間比較混亂,沒有系統的提升方案

7、頁面沒有自己的風格,缺乏自己的品牌特點

玉器旗艦店

玉器旗艦店

1、優化直通車及鉆展,降低其PPC及優化投產比,不同時間制定不同的推廣方案,并嚴格卡好時間點

成人版app2、通過一些淘寶活動和老客戶營銷增強店鋪的品牌影響力,擴寬其它流量渠道并對其優化

3、構建合理的產品體系,使其整體動銷率提升

4、對于直播玩法以及環境進行了改進,優化了觀眾體驗

5、對其整體的首頁裝修及其產品詳情進行優化,設計具有自己品牌特色的頁面,打造自己獨特的風格,引導觀眾進入直播間

6、進行市場分析,通過市場分析的數據模板定位產品和人群

玉器旗艦店

玉器旗艦店

成人版app1、GMV的拉升:5月份的整體銷售額達到同層平均,整體的拉升效率還是非常不錯

成人版app2、訪客數的拉升:整體進店訪客量對比上個月拉升了五倍

成人版app3、流量增長:免費流量的趨勢是跟隨付費流量的波動,這里利用付費流量拉升了免費流量

4、合理的產品布局:規劃幾款產品作用于搜索流量,帶動整體免費流量的上升以及直播流量的提高

5、直通車PPC的降低:通過一個周期的優化,可以明顯的看到整體的PPC拉低

玉器旗艦店

玉器旗艦店

成人版app1、及時的進行全面調整,先全部放量再逐漸進行收縮,瞄準有效的客戶群進行專注且強有力的推廣

成人版app2、首先店鋪的人群必須要實時的進行鎖定,只有優先保證好自身的客戶群,拉新進來人群才能被更好的消化減少跳失

3、對于玉石類直播商家,一定要全方位的打造自己一個品牌感,利益點凸出,更好的維護住老顧客

店鋪背景

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存在問題

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汽車用品專營店

汽車用品專營店

該店鋪主營類目為汽車用品/電子/清洗/改裝類目,其產品為該類目下的汽車裝飾貼,店鋪接手時掌柜自己也在運營操作,店鋪客單價在20以內,直通車花費每天在800左右,店鋪的免費流量占比是3/5,付費流量占比是2/5 ,整店轉化率處于在同行平均水平,店鋪層級是第一層級,掌柜預期的效果是能在原店鋪的數據上提升百分之二十,經過篩選后掌柜決定選定漢聰電商代運營進行合作,達成合作后七月份24日正式接手店鋪

汽車用品專營店

汽車用品專營店

成人版app1、同行產品同質化嚴重,店鋪產品沒有優勢

2、產品屬于低客單價,行業競爭激烈,價格戰嚴重

3、產品跟同行相比銷量不高,搜索流量轉化偏低

4、直通車接手前一直未人為優化

成人版app5、店鋪缺乏整體的運營規劃,沒有系統的提升方案

汽車用品專營店

汽車用品專營店

1、直通車計劃調整,投產數據好的計劃進行關鍵詞、人群、溢價優化

2、產品主圖、標題優化,加入有搜索人氣的飆升詞

成人版app3、日常官方活動報名,提升店鋪免費流量,且活動人群轉化高,帶動店鋪轉化率

4、確定目前店鋪直通車主推的引流款和利潤款,進一步優化和直通車推廣

成人版app5、分析店鋪以往數據和同行價格,在保證利潤的前提下,進行促銷優惠來提升店鋪的轉化率

汽車用品專營店

汽車用品專營店

1、日成交額短期內提升明顯

2、訪客數前后對比

3、短期內轉化率提升

4、首頁流量通過直通車定向已有提升

5、通過直通車優化店鋪動銷率提升

汽車用品專營店

汽車用品專營店

1、市場運維布局:面臨平臺大環境的變化,積極配合和改變自身,在競爭激烈的情況下找到適合店鋪的生存方法

2、合理的店鋪布局:了解該類目的市場和發展趨勢后,針對自身店鋪的情況制定一套適合店鋪的運營方案

成人版app3、產品布局:結合電商的新玩法提高店鋪的差異化吸引更多新買家

店鋪背景

Company profile

存在問題

Problems

運營策略

Operating plan

效果展現

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復盤總結

Conclusion

文玩珍品店

文玩珍品店

此店鋪為2017年10月開店,主營類目為古董/郵幣/字畫/收藏 > 手工藝/民俗 > 核雕 > 核桃/核桃雕,主要產品為文玩核桃,銷售形勢通過直播銷售。接手之前,店鋪店鋪已經直播很長一段時間了,基本沒什么效果,掌柜對于目前的發展速度不滿意,經過篩選后掌柜決定選定漢聰電商代運營進行合作,達成合作后6月份正式接手店鋪

文玩珍品店

文玩珍品店

1、直播間沒有流量來源,粉絲積累很少,基本無成交

2、直播環境以及效果較差,影響觀看體驗轉化率低下

成人版app3、店鋪產品沒有規劃,產品數量不足,沒有制作詳情頁,內功優化極差

4、店鋪只有直播間一個流量來源渠道,其他渠道沒有開發,沒有流量規劃

成人版app5、店鋪缺乏整體的運營規劃,節奏把控不到位,沒有具體的推廣計劃

6、直播間沒有流量來源渠道,賬戶權重很低,沒有公域排名,無法獲得流量

文玩珍品店

文玩珍品店

成人版app1、裝修店鋪,和詳情頁,產品上滿10個以上

成人版app2、從新組合制作標題賦予獲得搜索流量的能力

成人版app3、重新策劃直播間,制定每場直播目標,提升互動率和轉粉率,優化視覺體驗

4、分解市場大小、競爭、轉化情況,為店鋪定位

成人版app5、人為提高直播間關鍵性數據的方式獲得一定量的基礎流量,保證每天有穩定的成交

6、通過鉆石展位為直播間付費推廣,精準引流,

成人版app7、直播間引導成交至某三款鏈接,積累銷量,通過優化好的標題,帶動搜索流量

文玩珍品店

文玩珍品店

1、GMV的拉升:店鋪7月份的成交額已經超過同行同層

成人版app2、訪客數的拉升:通過裝修店鋪,優化標題,價格規劃,優化直播間,一些直播間的免費推廣的方式,店鋪訪客和銷售情況已經接近同好同層平均,每天有穩定的出單量

成人版app3、通過直播間帶動搜索流量:累積單品銷量,通過制作好的標題帶動搜索流量

文玩珍品店

文玩珍品店

1、根據市場分析,競爭分析,準確定位店鋪類型,規劃發展方向,找到突破口

2、定位店鋪自身最合適的人群屬性標簽,精準引流帶動直播間數據提升

成人版app3、通過鉆石展位定向的需求人群,迅速提高直播間的互動,吸粉率,快速累計店鋪粉絲,提高直播間的排名,自然獲得很多的免費推薦流量

成人版app4、直播間將大部分成交引導至某些單品,帶動店鋪的搜索流量

5、所有的一些都是建立在直播間本身的轉化能力上的,所以直播間的優化必不可少

店鋪背景

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存在問題

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旅游專營店

旅游專營店

成人版app此店鋪為2019年1月開店,主營類目為自由行/跟團游,銷售方式主要通過SEO關鍵詞推廣及直通車付費推廣。接手之前,掌柜對店鋪的發展感覺太慢,經過篩選后決定于漢聰電商代運營進行合作,六月份正式接手店鋪

旅游專營店

旅游專營店

1、訪客數相比同行較少

2、轉化率相比同行偏低

3、直通車等PPC較高,花費較高且獲取的流量較少

4、店鋪無產品布局

5、店鋪缺乏整體的運營規劃,推廣的節奏和時間比較混亂,沒有系統的提升方案

旅游專營店

旅游專營店

成人版app1、進行市場分析,通過市場分析的數據模板定位產品和人群

2、構建合理的產品體系,使其整體動銷率提升

成人版app3、對其整體的首頁裝修及其產品詳情進行優化,設計具有自己品牌特色的頁面,打造自己獨特的風格

成人版app4、優化直通車,降低其PPC及優化投產比,不同時間制定不同的推廣方案,并嚴格卡好時間點

成人版app5、通過SEO關鍵詞排名優化,結合直通車推廣

旅游專營店

旅游專營店

1、GMV的提升:7月份的整體銷售額已經超過了同行同層平均,馬上要達到優秀,整體的提升效果是很明顯的

2、訪客數的提升:以6月份和7月份訪客對比可以看出,店鋪整體訪客數相比6月,將近提升了六倍

3、通過付費推廣帶動自然流量的提升

成人版app4、合理的產品布局:規劃幾款產品用于對搜索流量的提升,結合直通車等付費推廣,帶動了整體免費流量的提升

旅游專營店

旅游專營店

1、及時對店鋪進行全面的優化調整,針對主推產品進行強有力的推廣,利用好每一個流量

成人版app2、由于此類目本身市場搜索人氣較低,只有精準好人群標簽,帶來精準的流量,才能更好的消化減少流失

3、對于此類目商家,在團游期間,一定要做好一系列的服務,打造出好的名聲,有助于更好的維護老客戶,以及通過老客戶帶來部分新客

海外專營店
玉器旗艦店
汽車用品
文玩珍品店
旅游專營店

電商8大實操難點

What's the problems?

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營銷精英稀缺,找不到合適人才?
裝修效果差,頁面轉化率低?
推廣不見成效,依舊無流量無訪客?
推廣成本高,投入產出不成正比?
店鋪賣點提煉不到位,寶貝無點擊?
忙于生產管理,無時間打理店鋪?
店鋪定位不清晰,市場分析不到位?
品牌無人問津,知名度低?
客戶說:如果簡單,我找漢聰干什么?

五大保障體系

成人版appsecurity system

六大部門協作

成人版appdepartments of collaboration

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兩大經營理念

business philosophy

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大多數的同行,上百人團隊中,銷售人員占比70%以上。漢聰的2000人團隊,運營團隊(運營、推廣、創意、文案)人數占比90%+,招商人員僅為40人(運營總監直接招商)
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堅持專業化垂直化精細化運營思路,和大多數同行【流水線對接,流水線操作】不同,漢聰電商堅持垂直化運營思路,針對不同的店鋪行業類目及店鋪階段情況,專門搭配相應的運營團隊,讓店鋪的運營操作也能“千人千面”。

漢聰是怎么做的?

How to do it?

代運營團隊

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