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瀏覽量:732作者:南京淘寶運營

淘寶網店應該如何維護新老客戶?

成人版app發布時間:2020-06-17

  近年來,在國家大力推進信息化和工業化融合的環境下,我國服務行業、企業加快信息化建設步伐,電子商務應用需求變得日益強勁,不少傳統行業領域在開展電子商務應用方面取得了較好成績。而在這樣的情況下,越來越多的人都選擇創業網店,而網店運營客戶維護是相當重要的,那淘寶網店應該如何維護新老客戶?南京淘寶運營一起來漢聰電商了解一下!


南京淘寶運營


  一、如何做好老客戶營銷

  1)制定會員法:普通會員和貴賓會員太多,不同的會員享受不同的購物折扣,會員可以分為付費會員和非付費會員。

  2)購物積分法:這是維護老客戶的常用方法。根據所購買商品的價值,每次購買將給予不同的積分。積分累積可享受不同的購物折扣或積分兌換等。

  3)禮券方式:購物時,根據購物商品的情況提供不同價值的禮券,供顧客下次購物時使用。

  4)建立客戶數據庫。對于老顧客來說,在營銷前要小心。通常許多顧客不會記得在你的商店買東西,所以直接營銷的結果是許多人會直接忽略它。因此,首選策略是先照顧老顧客。保持老客戶最重要的是真誠。你的真誠不僅會贏得顧客的愛,還會贏得他們的信任。

  二、如何做新客戶營銷

  1.在粉絲營銷的早期階段:體驗營銷是最有效的。找到核心亮點,讓老顧客提前體驗,如彩票、禮品積分、禮品兌換、免費試用區等,讓老顧客能感受到成為商店粉絲的好處,讓他們長期關注商店的活動,營造屬于商店的品牌氛圍。

  2.對于在商店購買產品的新顧客:此時,我們需要分析客戶的信息,分析獲得的數據,并對每個客戶進行分類和管理,以便客戶能夠在不同階段獲得最需要的信息。例如,當顧客收到產品時,收到的信息應該介紹我們的服務、售后服務和注意事項,以便顧客能感受到我們的服務。南京淘寶運營對于超過3個月沒有再購買的顧客,我們發送的更多信息是召回信息,如商店的優惠活動,引起顧客的注意。

  3.在早期積累了一定數量的粉絲和老顧客后,他們變得活躍起來。:活動的觀眾應該是完全開放的,即使是剛剛入場的球迷也可以充分參與。以前活動的活動將以案例的形式呈現,這樣每個小組都可以看到,只要他們長期參與我們的活動,他們就可以獲得商店的獎品,增加與商店的粘性。同時,這些信息也應該在微博和微博聊天階段不斷發布,給粉絲一種信任感。

  4.在粉絲營銷的后期:根據粉絲的情緒不斷調整,同時需要緊扣社會熱點,粉絲的注意力也會不斷變化,所以粉絲的營銷也應該隨著時代的變化而變化。在粉絲營銷中,我們應該管理好每個環節的內容,讓每個顧客都產生更多的價值,從而提高商店的品牌影響力。南京淘寶運營其目的是促進商店的營業額,使商店變得更強大。


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